Köpevillkor

Vid registrering av genomförd beställning, har kunden läst igenom och accepterat nedanstående villkor. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra i dessa villkor. Kunden ansvarar själv för att uppdatera sig på gällande villkor.

Köpevillkoren ändrades senast 2016-04-01.

1. Frakt

1.1 Kostnader

Försändelser under 2 kg skickas som varubrev klimatekonomiskt och en fraktkostnad om från 35kr till 75kr till kommer efter att vi har packat din order och vi ser till att du får den billigaste frakten.
Beställningar som väger över 2 kg kommer att skickas som packet via Post Nord
Vill du ha spårbart så tillkommer Post Nords avgifter för detta.

1.2. Leveranstid

Normalt tar det 1-3 dagar med A-post och 3-6 dagar med B-post lite beroende på vad du har beställt så kommer vi att välja bäst varubrevet för din leverans.
Salvor Hantverk reserverar sig för att leveranstiden kan ta längre tid vid exempelvis driftstörningar, strejk, Force Majeur, förseningar i Postens distributionsnät eller andra oförutsedda händelser som går utanför salvorhantverks kontroll.

2. Avisering

2.1 Orderbekräftelse

Efter avslutat order utgår en orderbekräftelse till den angivna e-postadressen för din order. Kunden ansvarar för att adressuppgifter och beställningens innehåll stämmer. Om kunden ej erhåller någon bekräftelse inom 30 minuter ombeds kunden att kontakta oss via formuläret på första sidan.

2.2 Föravisering

Kunden erhåller föravisering via e-post när beställningen skickats.
Vid leveranssätt Varubrev är kollinumret ej spårbart utan är enbart en kvittens på att Posten mottagit försändelsen.
Om du beställt varor över 2 kg så skickas din order i packet och kommer då att vara spårbart och innehåller det kollinummer som kunden kan använda för att spåra försändelsen.

2.3 Leveransavisering

Vid leveranssätt Varubrev levereras dessa direkt till brevlåda. Varubrev som inte får plats i brevlåda samt postpaket kommer lämnas till Postens utlämningsställe, kund aviseras därefter om att försändelsen finns för uthämtning. Har mobiltelefonnummer lämnats, skickas sms-avisering ut, efter ytterligare några dagar brevaviseras försändelsen. Kunden ansvarar för att korrekt mobilnummer angivits.

3. Betalsätt

3.1 Faktura och direktbetalning

Vi kommer att plocka ihop din order och skicka dig en faktura på din order + frakt.
Om du ej godkänner frakten får du kontakta oss så att vi kan makulera din order.
Där efter kan du du betala din order till oss på Bankgiro, Swich, Paysson, om du bor i Sverige
Om du lägger en order utanför Sverige i ett EU land kan du endast betala via Paypal.
Order utan för EU kan tyvärr inte expedieras.

Har du otur så kommer vår faktura att komma i din spam mapp så kolla noga där dagarna efter att du har lagt din order.

4. Kundtrygghet

4.1 Allmänt

Samtliga priser anges inklusive moms. 12 % moms på livsmedel, 25 % moms på övriga varor. Alla produktbilder skall ses som illustrationer och Salvor Hantverk kan ej garantera att de återges exakt i fråga om utseende och beskaffenhet. För att handla hos Salvor Hantverk måste kunden vara myndig eller ha förälders godkännande för att beställa. Denna kontroll görs ej av Salvor Hantverk utan ansvar för att detta uppfylls ligger på kund och målsman.

4.2 Användning av salvor

Salvorna säljs ej i syfte att ha någon medicinsk effekt, hela och läka skador och sjukdomar, eller att ersätta läkemedel. Är du osäker, rådfråga läkare innan användning.

 

4.3 Öppet köp, bytesrätt och reklamation

Som kund har du enligt lag alltid rätt till 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot varan, eller vid delleveranser för samma beställning, när du tagit emot den sista varan för beställningen. Ångerrätten gäller dock p.g.a. hälso- och hygienskäl endast om förseglingen eller plomberingen på förpackningen inte brutits vid retur av livsmedel, skönhetsprodukter, behållare avsedda för förtäring och liknande produkter. Ångerrätten gäller inte heller produkter märkta med kort datum eller utgånget datum.

För att utnyttja ångerrätten meddelar kund Salvor Hantverk inom tiden för ångerrätt, och kunden betalar själv frakten.
Om vi har skickat fel varor skickar vi dig dina varor utan kostnad.
Om varan returneras i förändrat skick beroende på att kunden hanterat varan i större omfattning än som kan anses vara nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, har Salvor Hantverk rätt att göra ett prisavdrag avseende den värdeminskning som det medfört på produkten, vilket minskas från summan för återbetalning till kunden.
 Retur får ej ske mot postförskott eller efter krav. Om retur inte sker inom 14 dagar efter meddelande om ånger, anses kunden ha accepterat köpet.

Om man väljer att returnera en eller flera produkter vid kampanjköp där en produkt följt med på köpet så ska även gratisprodukten returneras tillbaka i oöppnat/ursprungsskick. Om man väljer att behålla gratisprodukten kommer vi skicka ut en faktura på produktens värde.

Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit kunds meddelande om ånger, dock tidigast efter att returen mottagits minus frakt kostnaden på den ursprungliga försändelsen. Återbetalningen sker till dit kunden önskar få pengarna återbetalda till, så som bank konto eller Swich, med eventuella prisavdrag för värdeminskning enligt ovan.

Reklamation skall ske inom skälig tid från den tidpunkt då skada eller fel upptäcks. Är det yttre emballaget skadat skall reklamation ske när försändelsen hämtas ut.
 Kunden skall kontakta oss innan reklamation sker.  Rätten till reklamation upphör enligt lag 3 år efter att kunden tagit emot varan eller efter det att utgångsdatum har passerats.

4.4 Personuppgifter

Samtliga personuppgifter används enbart internt av Salvor Hantverk. Vi lämnar ej ut eller säljer denna information till i övrigt utomstående företag eller privatpersoner. Personuppgifter kan komma att användas i marknadsföringssyfte hos Salvor Hantverk och dess moderbolag.

4.5 Cookies

Den här webbplatsen innehåller så kallade cookies. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information. Det finns två typer av cookies. Den ena typen sparar en fil permanent på din dator.

Den andra typen av cookies kallas sessionscookies. Under tiden du är inne och surfar på en sida, skickas den här cookien mellan din dator och servern för att kunna koppla information, som exempelvis vilket login-namn du använder. Sessionscookies lagras inte permanent på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare. Alla moderna webbläsare stödjer cookies. Din webbläsare måste vara konfigurerad för att acceptera cookies, annars kommer webbutiken ej att fungera tillfredsställande.

4.6 Tvist och misstanke om brott

Salvor Hantverk förbehåller sig rätten att vid misstanke om brott eller uppsåt till brott, utan att meddela kund, annullera beställningen. Brott som uppfattas skada Salvor Hantverk eller Wallins Praliner och hantverk, kommer att polisanmälas.

I händelse av tvist mellan kund och Salvor Hantverk/ Wallins Praliner & Hantverk ska denna avgöras enligt svensk lag i svensk domstol, om inte annan överenskommelse görs mellan parterna.